রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি এবং অধিকার

আমরা asha99 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পরিষ্কার রাখি। প্রবেশাধিকার এবং পেমেন্ট সেবা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এটা মেনেই কাজ করি।

স্থানীয় আইন নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
asha99 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি এবং অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার যদি এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। আপনি লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, অথবা ইমেইল পাঠাতে পারবেন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। যদি আপনার এলাকার আইন নিয়ে নিশ্চিত না হন তাহলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন, আমরা বলে দেব আপনি সেবা নিতে পারবেন কিনা।

লাইভ চ্যাট আপনি সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলতে পারবেন — কোনো ফোন নম্বর বা ইমেইল লাগবে না। আইনি প্রশ্ন হলে আমাদের টিম দ্রুত জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ম সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিয়ে দিই এবং আপনার ইনবক্সে রেকর্ড থাকবে।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প পেজে শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার বিষয়গুলো লেখা আছে। চ্যাট করার আগে একবার চোখ বুলিয়ে নিতে পারেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি সবই এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র জরুরি কাজেই দেখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা স্টোর করি না — শুধু লেনদেন কনফার্মেশন রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারবেন, পরিবর্তন করতে পারবেন বা ডিলিট করার জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট কনফার্মেশন আর গেম সেশনের সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে বাইরে থেকে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট পেলে সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনি কারণে আরো কিছুদিন রাখি।

ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বলে আপনার সব ডেটা কপি চাইতে পারবেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ডিলিট করার জন্য বলতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি আর ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে আপনার যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে রাখলাম। যদি আরো কিছু জানার থাকে তাহলে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হলে আপনি asha99 ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিশ্চিত করছেন যে আপনার স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। নিশ্চিত না হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। বাইরের কেউ দেখতে পারবে না এবং আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই আর সাপোর্টের জন্যই ব্যবহার করি।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে দেব, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখতে হয়।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে টাকা পাঠান তখন আমরা শুধু লেনদেন কনফার্মেশন রাখি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা সেভ করি না।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের সময় বয়স চেক করি এবং ১৮ বছরের কম হলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

হ্যাঁ। আমরা বড় কোনো পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিস পাঠাব এবং আপনি পরের বার লগইন করার সময় একটা মেসেজ দেখতে পাবেন।